Telefonservice under sommartiden och inspelning av samtal från och med 2.6.
Avvikande öppettider för telefonservice
Under perioden 2.6–31.8.2025 har arbetslöshetskassans telefonservice avvikande öppettider.
Telefonservicen på nummer (09) 5422 7300 är öppen måndagar, tisdagar och torsdagar kl. 9.00–12.00.
Det är enklast att kontakta arbetslöshetskassan via ett meddelande i eTjänsten. Vi svarar på meddelanden varje vardag.
Vi börjar spela in våra kundtjänstsamtal
Från och med den 2.6.2025 spelar vi in samtal till arbetslöshetskassans kundtjänstnummer (09 – 5422 7300).
Syftet med inspelningarna är att
- säkra våra kunders och personalens rättigheter och rättssäkerhet
- förebygga missbruk
- säkerställa kvaliteten på kundservicen.
Sotekassa är personuppgiftsansvarige för inspelade samtal. Behandlingsgrunden enligt EU:s dataskyddsförordning är den personuppgiftsansvariges, dvs. arbetslöshetskassans berättigade intresse vid hantering av kundrelationer. Sotekassa är skyldig att upprätthålla en dataskyddsbeskrivning för att informera de registrerade om inspelningarna. Du hittar dataskyddsbeskrivningen (på finska) på https://www.sotekassa.fi/tyottomyyskassa-tietosuoja-ja-rekisteriselosteet/
Ett meddelande om inspelningen kommer att läggas till i telefonservicen innan inspelningen påbörjas.
Inspelningarna hanteras datasäkert och används enbart för ovan nämnda ändamål. Inspelningarna bevaras i ett år.
Inspelningen av samtal börjar den 2.6.2025.
